mini-sl

Download Kumpulan Skripsi Lengkap:

Rumusan masalah Skripsi Akuntansi ini adalah sejauh mana pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan tingkat suku bunga terhadap kepuasan nasabah Bank BCA Cabang Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk dan tingkat suku bunga terhadap kepuasan nasabah Bank BCA Cabang Medan.

Hipotesis dalam penelitian Skripsi Akuntansi ini adalah, kualiatas pelayanan, kualitas produk dan tingkat suku bunga berpengaruh positif dan signifikan serta berpengaruh baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan nasabah. Populasi dalam penelitian Skripsi Akuntansi ini adalah nasabah Bank BCA Cabang Medan. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling.

Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian Skripsi Akuntansi ini adalah dan uji asumsi klasik serta menggunakan regresi linear berganda untuk pengujian hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan, kualitas produk dan tingkat suku bunga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank BCA Cabang Medan. Uji parsial menunjukan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank BCA Cabang Medan. Sedangkan kualiatas pelayanan dan tingkat suku bunga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank BCA Cabang Medan.

Dapatkan koleksi 5.500 skripsi super lengkap dan berkualitas mulai dari cover, halaman pendahuluan, BAB I s.d BAB VI, penutup, lampiran, sampai daftar pustaka untuk semua jurusan. Silahkan lihat atau klik di sini.